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Empresa
Meca EmpresarialDescripción de la Empresa
Innovado en los sectores de Energía, Electricidad, Telecom y Servicios consolidando un grupo de empresas afines donde compartimos una misma Ideología EmpresarialDepartamento
CortésLocalidad
San Pedro SulaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del Puesto:Brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, construyendo relaciones sólidas y duraderas. A través de una atención personalizada y proactiva, resolverá de manera eficiente cualquier consulta o problema relacionado con sus procesos de importación.
Responsabilidades
• Atención al cliente: Recibir y atender consultas de clientes a través de diversos canales, ofreciendo soluciones personalizadas y oportunas.
• Gestión de procesos: Dar seguimiento detallado a cada importación, coordinando con diferentes departamentos para garantizar la entrega a tiempo y en óptimas condiciones.
• Resolución de problemas: Identificar y resolver de manera proactiva las incidencias de los clientes, escalando los casos complejos cuando sea necesario.
• Documentación: Gestionar y mantener actualizada la documentación requerida para cada proceso de importación.
• Relaciones interpersonales: Establecer relaciones de confianza con los clientes y colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos
• Estudios en Administración de Empresas, Logística o carrera afín.
• 2+ años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o de comercio exterior.
• Conocimientos técnicos: logística internacional, incoterms, clasificación arancelaria, y software especializado en gestión de transporte y aduanas
• Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, organización, proactividad y empatía.
Competencias
• Orientación al cliente: Capacidad para comprender las necesidades del cliente y brindar soluciones personalizadas.
• Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con diferentes equipos para alcanzar objetivos comunes.
• Proactividad: Anticipación a las necesidades del cliente y búsqueda constante de mejoras.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar bajo presión.
Condiciones de Trabajo
• Horario: lunes a viernes, con disponibilidad.
• Lugar de trabajo: San Pedro Sula
Ofrecemos
La oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector, con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Además, ofrecemos un plan de desarrollo profesional y la posibilidad de crecer dentro de la organización.
• Beneficios: Subsidio de Seguro de Vida y Gastos Médicos y de parqueo, Contrato Indefinido con todas las prestaciones de ley.
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