EJECUTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE

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Empresa

Meca Empresarial

Descripción de la Empresa

Innovado en los sectores de Energía, Electricidad, Telecom y Servicios consolidando un grupo de empresas afines donde compartimos una misma Ideología Empresarial

Departamento

Cortés

Localidad

San Pedro Sula

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo del Puesto:
Brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, construyendo relaciones sólidas y duraderas. A través de una atención personalizada y proactiva, resolverá de manera eficiente cualquier consulta o problema relacionado con sus procesos de importación.

Responsabilidades
• Atención al cliente: Recibir y atender consultas de clientes a través de diversos canales, ofreciendo soluciones personalizadas y oportunas.
• Gestión de procesos: Dar seguimiento detallado a cada importación, coordinando con diferentes departamentos para garantizar la entrega a tiempo y en óptimas condiciones.
• Resolución de problemas: Identificar y resolver de manera proactiva las incidencias de los clientes, escalando los casos complejos cuando sea necesario.
• Documentación: Gestionar y mantener actualizada la documentación requerida para cada proceso de importación.
• Relaciones interpersonales: Establecer relaciones de confianza con los clientes y colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos
• Estudios en Administración de Empresas, Logística o carrera afín.
• 2+ años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o de comercio exterior.
• Conocimientos técnicos: logística internacional, incoterms, clasificación arancelaria, y software especializado en gestión de transporte y aduanas
• Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, organización, proactividad y empatía.

Competencias
• Orientación al cliente: Capacidad para comprender las necesidades del cliente y brindar soluciones personalizadas.
• Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con diferentes equipos para alcanzar objetivos comunes.
• Proactividad: Anticipación a las necesidades del cliente y búsqueda constante de mejoras.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar bajo presión.

Condiciones de Trabajo
• Horario: lunes a viernes, con disponibilidad.
• Lugar de trabajo: San Pedro Sula

Ofrecemos
La oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector, con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Además, ofrecemos un plan de desarrollo profesional y la posibilidad de crecer dentro de la organización.

• Beneficios: Subsidio de Seguro de Vida y Gastos Médicos y de parqueo, Contrato Indefinido con todas las prestaciones de ley.


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