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Empresa
PeopleAi SolutionsDescripción de la Empresa
Somos una empresa de Intermediación laboral y Headhunting Conectamos el mejor talento con las necesidades estratégicas de las empresas.Departamento
Francisco MorazánLocalidad
TegucigalpaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del puesto:Responsable de liderar, coordinar y supervisar al equipo de gestores de cobros telefónicos para garantizar el cumplimiento de metas de recuperación. Implementa estrategias efectivas de cobro, da seguimiento a los indicadores de desempeño y asegura una comunicación efectiva con los clientes.
Funciones principales:
1. Supervisar las operaciones diarias del equipo de cobros telefónicos.
2. Establecer metas y monitorear el desempeño del equipo.
3. Capacitar y motivar al personal para mejorar sus resultados.
4. Diseñar y aplicar estrategias de recuperación efectivas.
5. Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas internas.
6. Gestionar reportes de recuperación y desempeño para la gerencia.
7. Resolver conflictos o problemas relacionados con los clientes o el equipo.
8. Requisitos académicos y experiencia:
Licenciatura completa en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría Pública o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en supervisión de personal, preferiblemente en áreas de cobros o call centers.
Habilidades mínimas requeridas
Habilidades comprobadas en liderazgo, manejo de equipos y resolución de conflictos.
Conocimiento en técnicas de cobro y manejo de sistemas de gestión de cobros.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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