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Empresa

PARAGON FINANCIAL CORP

Descripción de la Empresa

Paragon Financial Corp, con más de 15 años de experiencia en marketing, ventas y generación de contactos para despachos de abogados. Su sede de Operaciones global radicada en Miami, Florida, y con operaciones locales en Tegucigalpa, Honduras. En Paragon Financial Corp, Contamos con el conocimiento y las herramientas necesarias para desarrollar negocios. Nos dedicamos a potenciar marcas y empresas hasta su máximo potencial vía internet, y enlaces telefónicos a nivel internacional. Apoyamos en mejorar procesos y procedimientos de venta para convertir más clientes potenciales en clientes de pago. Brindamos un servicio de contestador automático para Firmas legales, especializados en negociar y liquidar deudas, de una manera eficiente, externalizando llamadas telefónicas para que pueda ser más productivo durante el día, pero aun así ofrecer el mismo nivel de atención a sus clientes. Creando un desbloqueo mayor en ventas y construir mejores relaciones con los clientes.

Departamento

Francisco Morazán

Localidad

Edificio Centro Morazan, Piso No. 8, Local 20817

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Responsabilidades:
1. Asesores o Agentes:
o Atienden y realizan llamadas, chats y correos electrónicos.
o Canalizan las inquietudes de los clientes.
o Pueden buscar nuevos clientes a través de contactos telefónicos, redes sociales, chat, email o SMS.
 Inbound: Atienden gestiones de entrada.
 Outbound: Atienden gestiones de salida.
 Blend: Atienden tanto llamadas de entrada como de salida.
2. Analistas de Calidad:
o Realizan un análisis detallado de las interacciones entre agentes y clientes.
o Detectan fortalezas y debilidades en el servicio.
o Brindan retroalimentación efectiva para mejorar la atención al cliente.
3. Protección de Datos:
o Es crucial cumplir con regulaciones como el CRM para proteger los datos de los clientes.
o Implementaciones practicas para garantizar la seguridad y privacidad de la información.

Requisitos del puesto:
• Formación Profesional: Bachiller en Ciencias y Letras(Humanidades) y/o Estudiante Universitario.
• Experiencia en Servicio al Cliente
• Experiencia de Trabajo en Empresas relacionadas al rubro de “Call Centers”.
• Ingles Avanzado (Bilingüe)
• Conocimiento de Manejo de CRM
• Manejo de Paquetes Computacionales (Microsoft Word, Excel- Microsoft Office, entre otras)
• Sede de Trabajo: Tegucigalpa, M.D.C, Boulevard Morazán.
• Presentación de Antecedentes Penales y Policiales.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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