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Empresa
ITCA S.A.Descripción de la Empresa
Evolucionando desde el 2005 en el mundo de las Tecnologías de la Información en Centroamérica. En el sector de TIC´s en Centroamérica desde 2005, en Colombia desde 1990. Colombia – Costa Rica – Honduras – PanamáDepartamento
Francisco MorazánLocalidad
TegucigalpaSalario
Enviar pretensiónTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del puesto:Conducir, guiar, atender y controlar las operaciones de los tecnicos, para la prestación de los servicios
Responsabilidades:
Responsable del desempeño general del personal a su cargo y los Responsable de la terminación del proceso de formación del analista
Efectuar mediciones y controlar objetivos para mejorar la efectividad y eficiencia del proceso
Identificación y administración de factores críticos de éxito y desviaciones del proceso a su cargo
Aprobación o rechazo de solicitudes que se desvían del proceso
Promueve el cumplimiento del proceso de Administración de Incidentes
Informar el estado del proceso y su progreso a pares y supervisor
Responsabilidad por desempeño individual de los analistas
Comunicar y difundir las actividades de capacitación disponibles y analizar la pertinencia de los perfiles de los puestos y agentes para acceder a las mismas.
Requerimiento técnico:
Scrum
Gestión de Accesos de Seguridad
Gestión de Riesgos
Respuesta a Incidentes
Continuidad de Negocio
Administración de Redes y Servidores
ITIL V4
Data Analitics
Hábilidades:
Trabajo en equipo
Proactividad
Comunicación oral y escrita
Tolerante
Capacidad de trabajar bajo presión
Responsabilidad
Servicio al cliente
Respeto
Actualización constante Honestidad
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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