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Empresa
GIDSA SOLUTIONSDescripción de la Empresa
Brindamos soluciones efectivas y personalizadas a nuestros clientes, gracias a nuestro equipo altamente experimentado en servicio al cliente, ventas y cobrosDepartamento
Francisco MorazánLocalidad
TEGUCIGALPASalario
0.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Vacante: Jefe de Ventas – Call CenterObjetivo del puesto:
Liderar y supervisar el equipo de ventas del Call Center, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, y la correcta ejecución de estrategias para el crecimiento de las ventas.
Responsabilidades:
Dirigir, coordinar y motivar al equipo de asesores de ventas.
Establecer y dar seguimiento a metas diarias, semanales y mensuales.
Implementar estrategias comerciales y planes de acción para incrementar resultados.
Supervisar la correcta gestión de llamadas y procesos de ventas.
Realizar controles de calidad, auditorías y retroalimentación continua al personal.
Manejar reportes de productividad, indicadores y KPIs del área.
Coordinar capacitaciones y acompañamientos para fortalecer habilidades del equipo.
Gestionar incidencias, permisos, horarios y necesidades operativas del equipo.
Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2–3 años en puestos de supervisión o jefatura en Call Center, preferiblemente en ventas.
Conocimiento sólido en técnicas de ventas, manejo de objeciones y cierres efectivos.
Manejo de KPIs, métricas de desempeño y herramientas de monitoreo.
Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados.
Dominio intermedio de herramientas de Office (Excel, Word, PowerPoint).
Competencias:
Liderazgo y toma de decisiones
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Pensamiento estratégico
Organización y planificación
Ofrecemos:
Salario competitivo
Beneficios de ley
Ambiente de trabajo dinámico
Oportunidad de crecimiento
Bonificaciones
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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