ASISTENTE DE GARANTIAS

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Empresa

Capital Humano

Descripción de la Empresa

Somos una empresa que nos dedicamos al rubro de la manufactura, ofreciendo productos con altos estándares de calidad, fue fundada en 1971 y ha logrado el liderazgo en la región junto a nuestros aliados estratégicos a través de una filosofía de valores, innovación y eficiencia en el uso de recursos, con un enfoque en el cliente. Actualmente cuenta con el portafolio de marcas más completo en la región. La innovación y la investigación es la base del desarrollo, con el sello de calidad que nuestros colaboradores imprimen en cada proceso.

Departamento

Cortés

Localidad

Villanueva, Cortes

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo del puesto: Garantizar una experiencia excepcional para los clientes de nuestra empresa, trabajando en los procesos claves definidos, a través de la atención por diversos medios de contacto. El ejecutivo se enfocará en resolver consultas, reclamos, ingreso y seguimientos a pedidos y gestionar eficientemente diversas solicitudes, gestiones de garantías, contribuyendo así a la experiencia operativa y al cumplimiento de los SLAs de atención y gestión de clientes. Este puesto está orientado a resultados mediante la ejecución ágil, eficiente y precisa de las actividades descritas.

Funciones del puesto:
-Atención al cliente
-Ingreso y seguimiento de pedidos
-Atención de garantías, quejas y reclamos
-Cumplimiento de políticas de soporte backoffice para equipos comerciales, garantizando la eficiencia y calidad en la atención al cliente
-Apoyo para inventario físico general

Requisitos:
-Mercadeo, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
-Experiencia en atención al cliente
Dominio de Excel avanzado, Power Point, Word
-Conocimiento de sistema SAP
-Dominio de herramientas virtuales, whatsapp, plataformas web y crm

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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