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Empresa
TELEFONIA CELULAR, SA.Descripción de la Empresa
Tigo, parte de Grupo Millicom, es la empresa líder en telecomunicaciones en Honduras, con 25 años de historia conectando a los hondureños al estilo de vida digital.Departamento
Francisco MorazánLocalidad
TegucigalpaSalario
16856.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del puesto
Analizar, procesar y activar solicitudes de clientes de las diferentes unidades de negocio de acuerdo con las políticas establecidas que permita el sostenimiento de la rentabilidad de la cartera.
Funciones
• Administrar y resolver los reclamos de los canales de venta garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Cumplir con tiempos de respuesta de las diferentes unidades de negocio de forma diaria, para cumplir con los requerimientos del negocio.
• Procesar y analizar solicitudes para clientes corporativos en todas las plataformas disponibles, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, solución de problemas y gestiones de clientes.
• Atender Gestiones de todos los canales de venta en los portales disponibles de la empresa. (Televentas, Centros de Ventas, Agencias).
• Ejecutar las activaciones y configuraciones requeridas en los diferentes sistemas y plataformas de todos los servicios de móvil y servicios fijos para clientes individuales y corporativos.
• Participar de manera activa en los procesos de Prueba de servicios, procesos y necesidades internas solicitadas por las áreas funcionales y de desarrollo con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y servicios de TIGO.
• Facturar Líneas y equipos de Empleados (específicamente compras) luego de las aprobaciones de Tigo People.
• Deberá cumplir con cualquier otra atribución que le sea asignada y se relacione con su puesto.
Requisitos
1. Pasante universitario carrera contable o administrativa
2. Conocimiento de Excel intermedio
3. Experiencia como analista de crédito, oficial de crédito o carrera similar
4. Disponibilidad de trabajar diferentes turnos de trabajo
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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