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Empresa
Manpower GroupDescripción de la Empresa
ManpowerGroup es el líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano que conectan el potencial del talento con el objetivo del negocio. Trabajamos con organizaciones de todos los tamaños y sectores a través de: ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower y Right Management, contando con una red mundial de oficinas en 82 países.Departamento
Francisco MorazánLocalidad
TegucigalpaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requisitos:- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares
- Experiencia entrenado equipos de operación, ventas o servicio
- Disponibilidad para viajar
Funciones:
- Brindar entrenamiento adecuado al personal que lo faculte para operar de manera segura y responsable , cumpliendo con los estándares de servicio al cliente y en cumplimiento de nuestras políticas de atención y servicio
- Asegurar un entrenamiento adecuado para cada módulo de entrenamiento (teórico, campo y virtual), con conocimientos teóricos y prácticos comprobados en los aspectos en los cuales son expertos.
- Retroalimenta a Mercadeo en la efectividad del Marketing Mix
- En conjunto con el gerente de CR y Marketing desarrolla y administra el Plan de Desarrollo de Competencias anual, en el que se detallan las actividades de entrenamiento, su alcance geográfico y de contenidos, la calificación de avance y procesos de certificación del personal operativo.
- Desarrolla y propone actualizaciones metodológicas en la estructura y contenido de los programas de entrenamiento operativos, según sus propias observaciones y la investigación de mejores practicas en competidores y lideres de diversas industrias con modelos operativos similares.
- Genera reportes permanentes sobre el cumplimiento de los objetivos contenidos en el Plan de Desarrollo de Competencias
- Monitorea el cumplimiento de los objetivos operacionales y metas de desempeño en cuanto a ciclos de capacitación, clínicas de servicio y desarrollo de competencias
- Reporta de forma documentada oportunidades de mejora en los procesos de servicio y operativos
- Reporta de forma documentada oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente a los que tenga acceso
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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