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Empresa
Netser GroupDescripción de la Empresa
Empresa de servicios de tecnología para Centro América, Sur América y el Caribe.Departamento
CundinamarcaLocalidad
BOGOTATipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional del área de tecnología con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para verificación de calidad y niveles de servicio en horario nocturno.Principales responsabilidades:
• Persigue la Calidad del Servicio, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA prometidas dentro de los costos aceptados.
• Su contacto es con cada uno de los países para supervisar que los casos se hagan de la mejor manera.
• Como supervisor de personal IT, necesita tener conocimientos de IT y soporte de DSS/HELPDESK / Desk Site Support
• Interactúa con personal técnico y clientes finales.
Conocimientos y habilidades:
• Manejo avanzado de Excel.
• Dominio avanzado de idioma inglés.
Disponibilidad:
• Para desempeño de actividades en horario nocturno.