Empresa

Netser Group

Descripción de la Empresa

Empresa de servicios de tecnología para Centro América, Sur América y el Caribe.

Departamento

Lempira

Localidad

Tegucigalpa

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional del área de tecnología con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para verificación de calidad y niveles de servicio.

Principales responsabilidades:

• Persigue la Calidad del Servicio, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA prometidas dentro de los costos aceptados.
• Su contacto es con cada uno de los países para supervisar que los casos se hagan de la mejor manera.
• Como supervisor de personal IT, necesita tener conocimientos de IT y soporte de DSS/HELPDESK / Desk Site Support.
• Interactúa con personal técnico y clientes finales.

Conocimientos y habilidades:
• Dominio avanzado de excel.
• Dominio avanzado de inglés.

Disponibilidad:
• Para desempeñar actividades en horario nocturno.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Excelente

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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