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Empresa
ZamoranoDescripción de la Empresa
EducativaDepartamento
Francisco MorazánLocalidad
TegucigalpaTipo de Contratación
TemporalDescripción de la Plaza
Requisitos− Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas, Ingeniería Industrial y de sistemas
− 2 años de experiencia en el área
Conocimientos especializados:
− Experiencia de 2-3 años como soporte técnico
− Experiencia de 2 a 3 años en implementación de soluciones.
− Experiencia mínima de 1 año en automatización de procesos.
− Experiencia previa en pruebas de software, preferiblemente en la implementación de sistemas ERP, SIS, LMS u otros.
− Capacidad para identificar problemas y defectos en el software
Funciones y responsabilidades
- Proporcionar soporte funcional técnico y asistencia para la resolución de problemas a usuarios del Sistemas a través de la mesa de servicio y o los diferentes medios de abordaje a la necesidad.
- Diagnosticar y solucionar problemas funcionales o técnicos relacionados con hardware, software, reconfiguración parámetros a los servicios de los sistemas. Esto puede incluir la identificación y corrección de errores, la ejecución de diagnósticos y pruebas, y la implementación de soluciones efectivas.
- Capacitación a usuarios finales derivados de actualizaciones o mejoras en los procesos.
- Apoyar en la configuración, diseño e infraestructuras productivas de los sistemas.
- Escalamiento de casos al área de Desarrollo o al partner a través de la mesa de servicios.
- Atender cambios a la parametrización de las diferentes configuraciones de los sistemas.
- Gestionar y dar mantenimiento a los reportes y aplicaciones y para complementar la funcionalidad de los sistemas.
- Mantener registros detallados de los problemas, soluciones y procedimientos para facilitar el soporte continuo y el conocimiento compartido de resolución de incidencias dentro del equipo de IT.
- Formación a los usuarios finales sobre cómo utilizar eficazmente las aplicaciones y módulos que formen parte de los sistemas.
- Acompañamiento al usuario final sobre actualizaciones de los sistemas.
- Aseguramiento de las actualizaciones de los diagramas de flujo de proceso de acuerdo los cambios en los sistemas de información.
- Trabajo colaborativo con Datos Maestros y Control de Calidad.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaEsta Oferta de Empleo ha expirado
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