Gerente de servicios tercerizados

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Empresa

Confidencial

Departamento

Cortés

Localidad

San Pedro

Salario

4000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo del puesto:
Garantizar el cierre de negocios nuevos, mantenimiento de la cartera actual y crecimiento de esta, la prestación eficiente, oportuna y de calidad de los servicios tercerizados contratados por empresas privadas y públicas, asegurando el cumplimiento de los términos contractuales y la satisfacción del cliente. Optimizar los recursos humanos y materiales para maximizar la rentabilidad y sostenibilidad del servicio.

Funciones:
1. Administrar la cartera de cliente actual, garantizar el cierre de negocios nuevos, trabajando en sinergia con el coordinador de proyectos operativos.
2. Negociar, revisar y supervisar los contratos de servicios tercerizados, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos, una vez revisados y autorizados por la alta dirección.
3. Mantener una comunicación efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción y gestionar sus expectativas.
4. Gestionar los pedidos recurrentes de los clientes para que estos sean entregados en tiempo y forma.
5. Mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo, implementando procedimientos para monitorear y evaluar la calidad del servicio ofrecido.
6. Gestionar auditorías internas y externas relacionadas con la calidad del servicio y el cumplimiento de las regulaciones, garantizando la satisfacción del cliente mediante la prestación de un servicio eficiente y de calidad.
7. Mantener una comunicación fluida con los clientes para resolver problemas y asegurar la renovación de contratos.
8. Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con el crecimiento de la comunidad, el engagement y la conversión de leads a clientes.
9. Realizar cualquier función adicional asignada por su jefe inmediato, siempre que esté en línea con sus responsabilidades.


Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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