SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CAMPO

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Empresa

TELEFONIA CELULAR, SA.

Descripción de la Empresa

Tigo, parte de Grupo Millicom, es la empresa líder en telecomunicaciones en Honduras, con 25 años de historia conectando a los hondureños al estilo de vida digital.

Departamento

Comayagua

Localidad

Siguatepeque o Comayagua

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CAMPO TELECOMUNICACIONES

Misión de la Posición

Ejecutar la supervisión y el soporte a las cuadrillas asignadas a su zona, para garantizar la debida atención de los clientes Y el estándar de calidad técnico, por medio de los sistemas o plataformas designadas por la compañía.

Responsabiidades

• Apoyar la ejecución de auditorias de materiales para garantizar el estándar de instalaciones de lo servicios y el uso correcto de los materiales por parte de los contratistas, por medio de visitas de supervisión en campo en las residencias de los clientes atendidos por las cuadrillas asignadas.
• Supervisar el servicio prestado por los Proveedores externos (contratistas), para garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes. Monitoreando la productividad e incidencias de sus cuadrillas asignadas, para revisión de permanencia o de su sustitución por parte del contratista.
• Capacitar y certificar a las cuadrillas técnicas para garantizar un alto nivel de servicio a los clientes
• Brindar atención por medio de los dispositivos de comunicación a los requerimientos del despacho o de los contratistas buscando la mejora continua y la satisfacción de los clientes
• Revisión de unidades móviles y herramientas que se utilizan por parte del contratista
• Realizar inventario para la conciliación de equipos y materiales asignados a los contratistas con la frecuencia requerida por la Gerencia de Operaciones
• Realizar las visitas de supervisión solicitadas por las áreas de atención al cliente, dentro de la zona de trabajo establecida.
• Garantizar que todas las cuadrillas cuenten con el stock de materiales y equipos para cubrir la ruta diaria de trabajo asignada.
• Revisión del cumplimiento de protocolo de atención de instalaciones y averías por parte de las cuadrillas asignadas


Requisitos

• Experiencia en instalaciones de telecomunicación de 2 a 4 años
• Experiencia en supervisión de contratistas de 2 a 4 años
• Ingeniero en electricidad, Telecomunicaciones, Técnico en Electricidad o Sistemas
• Saber conducir vehículo mecánico y tener licencia vigente.
• Vivir en la ciudad de Comayagua o Siguatepeque


Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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