Agente Call Center

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Empresa

Mundo Mascotas S.A

Descripción de la Empresa

Somos una empresa lider en la venta de concentrados y accesorios para mascotas al por mayor y detalle, contamos con servicios Veterinarios, y Grooming

Departamento

Tegucigalpa

Localidad

Tegucigalpa

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Competencias a desarrollar
1. Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos
comerciales de la empresa.
2. Atender contactos de información de entrada y salida de productos y
servicios por medios electrónico.
3. Comercializar productos y servicios por medios electrónicos.
4. Cobrar productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo normas
legales y procedimientos de la empresa.
5. Comprender texto en forma escrita y auditiva.
6. Fomentar prácticas de trabajo seguras y saludables, según reglamentación
institucional y normatividad legal vigente.
7. Promover la interacción idónea consigo mismo con los demás y con la
naturaleza de los contextos laborales y sociales.

El perfil para el cargo
Debe contar con las siguientes características: mostrar una gran predisposición a
conservar el puesto de trabajo en la empresa, tener facilidad de comunicación,
capacidad de trabajo en equipo, tener una voz agradable y demostrar estabilidad
emocional. Un Agente de Call center actúa como intermediario entre el cliente y la
primera instancia entre la empresa y el cliente es el Call center. Es una herramienta
estratégica para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con los clientes”.

Destrezas y habilidades que favorecen al perfil
 Facilidad de comunicación
 Amabilidad
 Paciencia
 Capacidad para trabajar en equipo
 Confianza hacia el cliente
 Manejo de la presión
 Tolerancia
 Perfil de venta
 Vocación de servicio
 Capacidad para solucionar problemas.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

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